Politique de Retours - Échanges

RETOURS & ÉCHANGES

Retours et remboursements

Vous avez la possibilité de nous retourner les articles qui ne vous conviennent pas dans un délai de 14 jours.
Si 14 jours se sont écoulés depuis la date votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.

Le bon de livraison (inclus dans votre colis d'origine) doit impérativement être joint à votre colis en cas de retour. Sans ce bon de livraison, votre retour ne pourra pas être traité. 

Le colis de retour devra être adressé à l’adresse suivante :

Perks Clothing
Mr Court Thibaut
462 Avenue de Turin
73000 Chambéry

Les frais de retour seront à votre charge*.

Attention, seules les articles non portés, renvoyés dans leurs emballages d’origine sont éligibles à un retour. Les articles renvoyés sont sous votre responsabilité jusqu’à ce qu’ils nous parviennent ; nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison.. Sans numéro de suivi, nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article que vous nous retournez. Il est donc judicieux que vous conserviez une preuve d’envoi afin de nous contacter au sujet d’un retour. Si les articles retournés ne respectent pas les conditions de retour énoncées ci-dessus, nous n'effectuerons pas de remboursement.

*Les frais de retour vous seront remboursés uniquement si l’article présente un défaut de fabrication. Dans ce cas, vous pouvez contacter notre service client, info@perks-cloting.com.

Remboursements 

Nous faisons tout notre possible pour vous rembourser dans un délai de 10 à 45 jours après réception de l’article retourné, sur le moyen de paiement utilisé lors de votre achat.

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai d’un certain nombre de jours.

Remboursements en retard ou manquants
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à info@perks-clothing.com.

Articles soldés (le cas échéant)
Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables.

Échanges

Si vous souhaitez effectuer un échange dans les 14 jours de rétractation pour une autre taille ou couleur, vous devez nous renvoyer l'article et passer une nouvelle commande. 

Si vous avez reçu un article défectueux ou endommagé, veuillez contacter directement notre service client info@perks-clothing.com en précisant votre numéro de commande, la référence de l'article ainsi que le problème rencontré. Nous vous recommandons également de joindre des photos, nous trouverons par la suite la solution la plus adaptée !