Politique d'Expédition, Retours & Échanges

EXPÉDITION, RETOURS & ÉCHANGES

Perks Clothing ("nous" et "notre") est l'opérateur du site (https://www.perks-clothing.com) ("site web"). En passant une commande sur ce site, vous acceptez les conditions ci-dessous. Celles-ci sont fournies pour s'assurer que les deux parties sont conscientes de cet arrangement et l'acceptent afin de protéger mutuellement et de définir les attentes concernant notre service.

Généralités

Sous réserve de la disponibilité des stocks. Nous nous efforçons de maintenir un inventaire précis des stocks sur notre site Web, mais il peut arriver qu'il y ait un écart de stock et que nous ne soyons pas en mesure d'exécuter tous vos articles au moment de l'achat. Dans ce cas, nous vous livrerons les produits disponibles et vous contacterons pour savoir si vous préférez attendre le réapprovisionnement de l'article en rupture de stock ou si vous préférez que nous procédions à un remboursement.

Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont calculés lors du passage à la caisse en fonction du poids, des dimensions et de la destination des articles de la commande. Le paiement des frais d'expédition sera collecté lors de l'achat.

Ce prix sera le prix final des frais d'expédition pour le client.

Conditions de livraison

Délai de transit au niveau national

En général, les envois nationaux sont en transit pendant 2 à 7 jours maximum.

Délai de transit à l'international

En général, les commandes expédiées à l'étranger sont en transit pendant 4 à 10 jours. Ce délai varie considérablement en fonction du transporteur.

Délai d'expédition

Les commandes sont généralement expédiées dans les 2 jours ouvrables suivant le paiement de la commande.

Notre entrepôt fonctionne du lundi au vendredi pendant les heures de bureau normales, à l'exception des jours fériés nationaux, pendant lesquels l'entrepôt peut être fermé. Dans ce cas, nous prenons les mesures nécessaires pour que les délais d'expédition soient réduits au minimum.

Changement d'adresse de livraison

Pour les demandes de changement d'adresse de livraison, nous sommes en mesure de modifier l'adresse à tout moment avant l'expédition de la commande. Veuillez toutefois nous contacter le plus rapidement possible. Perks Clothing se réserve le droit de refuser un changement d'adresse si la demande a été effectué trop tard.

Articles en rupture de stock

Si un article est en rupture de stock, nous annulerons et rembourserons les articles en rupture de stock et expédierons le reste de la commande.

Dépassement du délai de livraison

Si le délai de livraison a dépassé le délai prévu, veuillez nous contacter afin que nous puissions mener une enquête.

Notifications de suivi

Dès l'expédition, les clients recevront un lien de suivi à partir duquel ils pourront suivre la progression de leur envoi sur la base des dernières mises à jour mises à disposition par le prestataire de services d'expédition.

Colis endommagés pendant le transport

Si vous constatez qu'un colis est endommagé en cours de transport, veuillez, dans la mesure du possible, refuser le colis au transporteur et prendre contact avec notre service clientèle. Si le colis a été livré sans que vous soyez présent, veuillez contacter le service clientèle pour connaître les prochaines étapes.

Retours et échanges

Vous avez la possibilité de nous retourner les articles qui ne vous conviennent pas dans un délai de 30 jours.
Si 30 jours se sont écoulés depuis la date votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.

Le bon de livraison (inclus dans votre colis d'origine) doit impérativement être joint à votre colis en cas de retour. Sans ce bon de livraison, votre retour ne pourra pas être traité. 

Le colis de retour devra être adressé à l’adresse suivante :

Perks Clothing
Mr Court Thibaut
462 Avenue de Turin
73000 Chambéry

Les frais de retour seront à votre charge*.

Attention, seules les articles non portés, renvoyés dans leurs emballages d’origine sont éligibles à un retour. Les articles renvoyés sont sous votre responsabilité jusqu’à ce qu’ils nous parviennent ; nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison.. Sans numéro de suivi, nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article que vous nous retournez. Il est donc judicieux que vous conserviez une preuve d’envoi afin de nous contacter au sujet d’un retour. Si les articles retournés ne respectent pas les conditions de retour énoncées ci-dessus, nous n'effectuerons pas de remboursement.

*Les frais de retour vous seront remboursés uniquement si l’article présente un défaut de fabrication. Dans ce cas, vous pouvez contacter notre service client, info@perks-cloting.com.

Remboursements 

Nous faisons tout notre possible pour vous rembourser dans un délai de 10 à 45 jours après réception de l’article retourné, sur le moyen de paiement utilisé lors de votre achat.

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai d’un certain nombre de jours.

Remboursements en retard ou manquants
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à info@perks-clothing.com.

Articles soldés (le cas échéant)
Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables.

Échanges

Si vous souhaitez effectuer un échange dans les 30 jours de rétractation pour une autre taille ou couleur, vous devez nous renvoyer l'article et passer une nouvelle commande. 

Si vous avez reçu un article défectueux ou endommagé, veuillez contacter directement notre service client info@perks-clothing.com en précisant votre numéro de commande, la référence de l'article ainsi que le problème rencontré. Nous vous recommandons également de joindre des photos, nous trouverons par la suite la solution la plus adaptée !